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Entrevista a Jorge Couto, CEO da Prime Clean

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Prime Clean
franchising de limpezas
Investimento Direito de entrada Royalties Taxa de publicidade Contrato Área População Financiamiento Criação Franchisings
5.900 €   Inclui direito de entrada -- 150€ variáveis por equipa 25€ por equipa 10 anos
Renováveis
-- 75.000 hab. Sim 2012 1 próprio
19 Portugal
Jorge Couto
CEO da Prime Clean
Quinta, 4 Junho, 2015

Acreditamos nos valores da honestidade, sinceridade, esforço e dedicação

Quais são as origens da sua rede de franchising? Em que ano, cidade e que objetivos tinham ao criar a marca?

Após mais de 10 anos a trabalhar em limpezas domésticas e comerciais no distrito de Setúbal, verificámos que, de uma forma geral, os clientes referiam como os fatores mais importantes o acompanhamento contínuo dos serviços, a qualidade e o preço. Comprovámos ainda, com a expansão da empresa para novos territórios, que a qualidade geral do serviço tendia a decair à medida que os responsáveis da empresa começavam a deixar de poder acompanhar diretamente todos os clientes. Assim, em 2011 após a venda da nossa participação da empresa que tínhamos, decidimos planear a abertura de uma nova empresa capaz de superar as melhores empresas no mercado na capacidade de acompanhamento efetuado aos clientes, qualidade dos serviços e relação qualidade/preço. Em Janeiro de 2012 a unidade piloto da Prime Clean começou então a angariar os primeiros clientes tendo, após um ano de atividade superado, todas as expetativas de desenvolvimento.

Que fatores de diferenciação tem a marca em relação à concorrência

A Prime Clean é acima de tudo uma marca nacional que resulta da experiência e adequação dos serviços de limpeza às necessidades do mercado. Todo o sistema foi desenvolvido para diminuir os custos de exploração dos franchisados maximizando o retorno do seu investimento. Somos diferentes pelos seguintes motivos:

  • Método de limpeza inovador - A Prime Clean desenvolveu um método inovador de limpezas que recorre à utilização de produtos de limpeza ecológicos de marca própria que limpam e protegem as superfícies permitindo que as limpezas ocorram de forma rápida e com uma qualidade superior. Mediante a utilização de aspiradores profissionais, máquinas de vapor, panos e mopas microfibras, associados a procedimentos de limpeza inovadores e uma metodologia única no mercado das limpezas de auditoria, avaliação de desempenho e controlo das equipas, fazem da Prime Clean a empresa de maior qualidade e método diferenciado com o serviço de maior qualidade em Portugal.
  • Produtos inovadores – Os produtos de limpeza Prime Clean desenvolvem muito mais que uma simples limpeza, os produtos são desenvolvidos com matérias de origem natural sendo amigos do ambiente e, por possuírem componentes nano-tecnológicos de ultima geração, conferem ainda características de autolimpeza e proteção das superfícies, permitindo que a limpeza perdure por mais tempo facilitando também as limpezas posteriores regulares dos espaços;
  • Maior qualidade nos serviços -A marca desenvolve serviços de maior qualidade que a concorrência: graças ao sistema de limpezas inovador, acompanhamento contínuo do cliente, procedimentos de recrutamento seleção e formação das equipas e exaustivo controlo de qualidade desenvolvido na rede os serviços Prime Clean são de maior segurança, confiabilidade, garantia e qualidade para o cliente;  
  • Melhor relação qualidade Preço – A marca desenvolve para a maioria dos serviços de limpeza que oferece ao cliente a melhor relação qualidade/preço do mercado. Graças ao nosso método de redução de custos para os franchisados o nosso custo de produção para os franchisados é o menor das redes de franchising de limpezas em Portugal. Assim, os nossos representantes podem apresentar preços inferiores para serviços de qualidade superior aos desenvolvidos pela concorrência;
  • Elevada taxa de conversão de clientes – A marca na maioria das suas representações dispõe de taxas de aceitação de orçamentos e conversão em clientes que, na maioria dos casos, cifram-se na ordem dos 50%, permitindo um rápido e sustentado crescimento do negócio;
  • Elevada fidelização dos clientes da rede – A marca dispõe de uma elevada taxa de fidelização dos clientes. A maioria dos clientes após experimentar as vantagens do serviço permanece na rede não só para o serviço contratado inicialmente, mas também para a grande diversidade dos serviços de limpeza e higienização desenvolvidos pela rede;
  • Facilidade de gestão – A Prime Clean dispõe de serviços centrais responsáveis pelo atendimento dos clientes, controlo de qualidade, marketing, formação e apoio nas vendas. Os nossos franchisados gerem essencialmente as equipas de limpezas e o apoio direto aos clientes, permanentemente acompanhados por uma equipa técnica dedicada a apoiar o desenvolvimento do seu negócio facilitando a gestão da sua unidade franchisada;
  • Menor custo na exploração do negócio – Os custos de exploração do negócio são os mais baixos do mercado, os franchisados não pagam royalties nos primeiros meses do negócio ou por equipas em desenvolvimento, os produtos e equipamentos são mais económicos e de maior qualidade, os custos com marketing e a angariação de clientes são suportados pelo Master e o negócio não requer qualquer tipo de estabelecimento aberto ao público;
  • Menor custo na aquisição do franchising – O franchising Prime Clean tem um custo de aquisição de 5900€. O valor poderá ser pago parcialmente (50%) sendo o restante pago faseadamente sem juros;
  • Software de gestão e faturação – A Prime Clean dispõe de software de gestão, faturação e CRM acessíveis através da internet por qualquer browser comum. O software foi especificamente desenvolvidos para ir de encontro a cada um dos processos internos a desenvolver pelo franchisado, simplificando toda a gestão do negócio e disponibilizando aos franchisados uma ferramenta única de gestão profissional enquadrada com as exigências específicas do negócio;    
  • Elevado crescimento – O mercado das limpezas encontra-se em plena evolução, a Prime Clean aumenta mensalmente o volume de vendas em todas as unidades e os nossos franchisados encontram-se plenamente satisfeitos. Este é um negócio de elevada durabilidade, resiliente à receção económica e de elevado potencial, tornando a Prime Clean certamente numa das melhores opções de investimento para empreendedores enquadrados com o perfil exigido para o negócio e com disponibilidade permanente em horário normal de expediente.

 

Em que ano iniciou a expansão da sua rede em sistema de franchising? O que o fez optar por expandir através desta via?

Pela necessidade de manter a qualidade dos serviços decidiu-se que a melhor solução para a expansão a nível nacional seria optar pelo sistema de franchising tendo sido então planeadas, preparadas e implementadas todas as soluções necessárias ao sistema. Em 2013 permitiu-se a entrada dos primeiros franchisados no distrito de Setúbal para testar e afinar o sistema de franchising desenvolvido e somente em 2014 iniciou-se a expansão a nível nacional. Atualmente dispomos de 16 territórios operacionais ativos desenvolvendo serviços em todas as zonas dos distritos de Setúbal, Lisboa e Santarém.

Qual o perfil que procura nos seus franchisados? O que mais valoriza neles?

Acreditamos nos valores da honestidade, sinceridade, esforço e dedicação. Assim, procuramos empreendedores que partilham os nossos valores, que não tenham medo de crescer com a Prime Clean reforçando a nossa notoriedade e a posição no mercado das limpezas em Portugal. Acreditamos que, se um candidato dispuser de vontade de vencer, acreditar no sucesso do seu trabalho, possuir espirito de equipa e capacidade de liderança com gosto pelas limpezas certamente poderá ser um dos nossos representantes.

O que é que a sua rede pode oferecer aos franchisados?

A Prime Clean dispõe de uma vasta experiência acumulada sobre o setor e oferecemos aos franchisados uma rigorosa formação inicial em todos os aspetos fundamentais e necessários ao desenvolvimento de uma representação de sucesso. Dispomos de um departamento de apoio ao franchisado que desenvolve todo o trabalho de Back Office, libertando os nossos franchisados para efetuarem unicamente os orçamentos, o apoio ao cliente e a gestão das suas equipas de limpezas. Todos os territórios operacionais são de elevado potencial de desenvolvimento e de representação exclusiva para o franchisado sendo efetuado, para cada território, um plano de negócio específico para cada franchisado.  Oferecemos ainda toda a estrutura de comunicação e imagem, manuais operacionais, central de atendimento de chamadas e não menos importante, a oportunidade de fazer parte da nossa rede, com o apoio incondicional da equipa do Master e de todos os franchisados e seus colaboradores que encaramos como uma grande família Prime Clean.

Como se encontra o mercado em que está inserido? Quais são as suas perspetivas para o futuro?

O mercado das limpezas em Portugal é um mercado bastante estável, ao efetuar-se uma breve análise dos dados disponibilizados pelo Instituto Nacional de Estatística para o CAE 81210 “atividades de limpeza geral de todos os tipos de edifícios”, verifica-se um aumento gradual das vendas ao longo dos anos. Por outro lado, mediante a análise direta das solicitações de orçamentos e serviços desenvolvidos pela rede desde o início do ano de 2015 e, comparativamente a igual período para os anos de 2013, 2014 nos territórios em que a Prime Clean se encontrava representada, o ano de 2015 ultrapassou em muito todas as nossas espectativas confirmando as previsões de recuperação da economia e o aumento esperado na procura por este tipo de serviços.     

Tem presença internacional? Se sim, que países? Se não, pensa em internacionalizar?

Atualmente a marca encontra-se ainda somente em Portugal, sendo a marca relativamente recente, o nosso objetivo é completar a expansão no mercado nacional. É ainda um objetivo secundário nosso, para quando a expansão nacional se encontrar consolidada o mercado de países de língua Portuguesa.